ข้อมูลสำหรับผู้เข้าพัก

ห้องพักจะพร้อมให้เช็คอินตั้งแต่เวลา 14:00 น. ซึ่งเป็นเวลาที่ทำให้ทีมแม่บ้านมีเวลาช่วงเช้าเพียงพอในการทำความสะอาดอย่างพิถีพิถัน แทนที่จะต้องรีบเร่ง ช่วงเวลาเช็คอินตามที่ประกาศไว้จะสิ้นสุดในเวลา 22:00 น. แต่แผนกต้อนรับเองไม่เคยปิดทำการ หากรถบัสของท่านล่าช้า นัดหมายยืดเยื้อ หรือรถติดจากกรุงเทพฯ จนเหนื่อยล้า เพียงแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า แล้วจะมีเจ้าหน้าที่รอรับท่านที่เคาน์เตอร์เมื่อท่านมาถึง เราเพียงอยากทราบล่วงหน้าเท่านั้น เพราะจะทำให้กุญแจและเอกสารของท่านพร้อมไว้แล้ว แทนที่จะต้องมาจัดเตรียมขณะที่ท่านยืนถือกระเป๋าอยู่ตรงหน้า

บริการเช็คอินด่วนและเช็คเอาต์ด่วนมีให้บริการทั้งสองแบบ และผู้เข้าพักส่วนใหญ่ที่อยู่มากกว่าหนึ่งหรือสองคืนมักจะเลือกใช้บริการนี้ ในทางปฏิบัติหมายความว่ารายละเอียดต่าง ๆ จะถูกบันทึกไว้เพียงครั้งเดียวตั้งแต่ต้นการเข้าพัก และการเดินทางออกก็เพียงแค่คืนกุญแจและรับเงินมัดจำคืน ผู้เข้าพักที่ต้องออกเดินทางก่อนพระอาทิตย์ขึ้นเพื่อไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลหรือไปตีกอล์ฟรอบเช้า สามารถจัดการทุกอย่างเรียบร้อยตั้งแต่ตอนเย็นก่อนหน้า และเพียงแค่วางกุญแจไว้ที่เคาน์เตอร์ระหว่างทางออกได้เลย

เช็คเอาต์ได้จนถึงเที่ยงวัน หากท่านต้องการเวลาเพิ่มอีกหนึ่งหรือสองชั่วโมง กรุณาสอบถามที่เคาน์เตอร์ในเช้าวันนั้นเลย แทนที่จะสันนิษฐานเอาเอง เพราะการที่เราจะสามารถขยายเวลาห้องพักให้ได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับผู้ที่จะเข้าพักในช่วงบ่ายวันนั้นโดยสิ้นเชิง และเราอยากให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาในวันนั้นมากกว่าคำสัญญาที่คลุมเครือตั้งแต่ตอนจอง

เงินมัดจำคือ 200 บาทเป็นเงินสดในอัตราคงที่ ไม่ว่าจะเป็นห้องพักประเภทใดหรือพักนานเท่าใด และมีไว้ด้วยเหตุผลง่าย ๆ นั่นคือเพื่อรองรับกรณีที่พบได้ยากซึ่งมีบางสิ่งในห้องพักต้องเปลี่ยนใหม่ เงินจำนวนนี้จะคืนให้ท่านหลังจากตรวจสอบห้องพักเมื่อเดินทางออกแล้ว ตามเงื่อนไขของที่พัก ไม่มีใครที่นี่ชื่นชอบการเดินตรวจห้อง และในการเข้าพักส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น เงินจำนวนนี้จะถูกส่งคืนพร้อมกับการรับกุญแจคืนที่เคาน์เตอร์ทันที

รับชำระเป็นเงินสดที่เคาน์เตอร์ หากท่านต้องการชำระค่าที่พักบางส่วนด้วยวิธีอื่น หรือกำลังจองหลายห้องในนามบริษัท กรุณาแจ้งตั้งแต่ตอนจอง แทนที่จะแจ้งตอนเช็คเอาต์ เพื่อให้เอกสารตรงกับสิ่งที่ฝ่ายบัญชีของท่านต้องการ ใบเสร็จออกให้ตามคำขอ และสามารถระบุชื่อบริษัทได้หากท่านแจ้งให้เราทราบว่าต้องการให้เขียนอย่างไร

อัตราค่าห้อง เงื่อนไขการชำระล่วงหน้า และเงื่อนไขการยกเลิก ล้วนผูกติดอยู่กับวันที่และอัตราที่ท่านเลือก ไม่ใช่กับที่พักโดยรวม ดังนั้นจึงแสดงไว้ในหน้าจองมากกว่าจะนำมาระบุซ้ำที่นี่ ซึ่งอาจล้าสมัยได้ในไม่ช้า

เด็กทุกวัยได้รับการต้อนรับที่ธานีเรสซิเดนซ์ และสำหรับวัตถุประสงค์ในการจอง ผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปจะนับเป็นผู้ใหญ่ในการคำนวณจำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง เราขอชี้แจงตามตรงถึงข้อจำกัดของการต้อนรับนี้ คือไม่มีเปลเด็กหรือเตียงเสริม และไม่มีห้องเชื่อมต่อกัน ดังนั้นครอบครัวที่มีสมาชิกสี่คนขึ้นไปมักจะเลือกพักสองห้องบนชั้นเดียวกัน แผนกต้อนรับจะจัดห้องให้อยู่ใกล้กันเท่าที่การเข้าพักในคืนนั้นจะเอื้ออำนวย

ช่วงเวลาเงียบสงบคือตั้งแต่ 23:00 น. ถึง 8:00 น. นี่ไม่ใช่กฎที่มีไว้เพียงตกแต่ง ผู้เข้าพักของเราส่วนใหญ่เป็นคนทำงานที่ต้องตื่นแต่เช้า หรือครอบครัวที่มาพักใกล้ญาติที่นอนโรงพยาบาล และเหตุผลที่พวกเขากลับมาพักซ้ำก็คือ อาคารแห่งนี้เงียบสงบจริง ๆ ในยามค่ำคืน ไม่อนุญาตให้จัดปาร์ตี้หรือกิจกรรมลักษณะเดียวกันทุกที่ในบริเวณที่พัก รวมถึงในห้องพักและบนระเบียง

ห้ามสูบบุหรี่ในอาคาร ไม่ว่าจะเป็นในห้องพักหรือพื้นที่ส่วนกลางภายในอาคารใดก็ตาม มีพื้นที่สูบบุหรี่จัดไว้ให้ด้านนอก ใกล้ทางเข้า และห่างจากแผนกต้อนรับเพียงไม่กี่ก้าว เราขอความร่วมมือไม่สูบบุหรี่บนระเบียงเช่นกัน เพราะควันจะลอยตรงเข้าห้องชั้นบนผ่านประตูที่เปิดอยู่ ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก โดยไม่มีข้อยกเว้นใด ๆ ที่เราสามารถอนุโลมได้

ทางที่พักไม่ได้ระบุอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าพัก หากท่านเดินทางคนเดียวในวัยเยาว์และต้องการความชัดเจนก่อนจอง กรุณาโทรสอบถามที่แผนกต้อนรับ จะมีเจ้าหน้าที่ให้คำตอบที่ชัดเจนแทนที่จะปล่อยให้ท่านต้องตีความเอาเองจากหน้านโยบาย

ที่จอดรถเป็นพื้นที่ส่วนตัวภายในบริเวณที่พักและไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งยังไม่จำเป็นต้องจองล่วงหน้า เรื่องนี้ควรกล่าวไว้อย่างชัดเจน เพราะช่วยตัดปัญหาค่าใช้จ่ายและความยุ่งยากจริง ๆ ออกจากทริปทำงานในชลบุรี ซึ่งที่จอดรถริมถนนใกล้ถนนเศรษฐกิจนั้นค่อนข้างจำกัดและมักไม่มีที่ร่ม รถจักรยานยนต์มีพื้นที่จอดแบบมีหลังคาใกล้ทางเข้า ในสายตาของแผนกต้อนรับ ประตูรั้วและบริเวณที่จอดรถอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยเดียวกันกับส่วนอื่นของอาคาร

ภายในอาคารมีลิฟต์ให้บริการขึ้นสู่ชั้นบน จึงไม่มีใครต้องแบกกระเป๋าหนักหรือพยุงญาติผู้สูงอายุขึ้นบันได ชั้นพักและห้องพักใช้ระบบเข้าออกด้วยคีย์การ์ด ซึ่งจะมอบให้ตอนเช็คอินและคืนตอนเช็คเอาต์พร้อมกับเงินมัดจำ หากคีย์การ์ดใช้งานไม่ได้ แผนกต้อนรับจะทำการ์ดใหม่ให้ทันที แทนที่จะให้ท่านต้องกลับขึ้นไปลองใหม่

การรักษาความปลอดภัยดำเนินตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง มีกล้องวงจรปิดติดตั้งในพื้นที่ส่วนกลางและรอบนอกอาคาร มีถังดับเพลิงติดตั้งอยู่บนชั้นพัก และมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลตื่นอยู่ในอาคารเสมอ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับที่พักลักษณะนี้ แต่ผู้เข้าพักที่มาคนเดียวหรือเดินทางพร้อมเด็กมักถามถึงเรื่องนี้บ่อยพอที่ควรกล่าวถึงอย่างชัดเจน